Customer service representative cargo f/h

Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2025-23421 Description du poste Intitulé du poste Customer Service Representative Cargo F/H Métier Conseil au client - Négociation et Ventes Catégorie socio-professionnelle Employé Présentation du contexte Vous possédez un réel sens du service au Client ? Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez les challenges et les outils digitaux ? Alors devenez, vous aussi, acteur des résultats du groupe Air France KLM Cargo en rejoignant les équipes du Customer Service Cargo. Venez développer vos compétences en matière de communication Client B2B dans un secteur concurrentiel où votre sens commercial aura toute sa place. Rattaché à un Superviseur Customer Service, vous serez en charge d'offrir un service d'excellence aux Clients du Groupe à travers une prestation rapide, pertinente, fiable et experte. Description de la mission Vos missions principales, menées essentiellement via notre plateforme digitale, par téléphone et par mail, consistent à : être le premier point d'entrée commercial pour nos Clients (Transitaires). commercialiser les différents produits et services du groupe via des cotations et des ventes à chaud. promouvoir et accompagner l'utilisation de myCargo. entretenir la satisfaction Client tout au long de son parcours. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un des diplômes suivants : - BAC3 Vente et Négociation commerciale ou Transport et logistique avec minimum 2 ans d'expérience dans le métier - BTS NRC (Négociation Relation Client) ou Transport et logistique avec minimum 3 ans d'expérience dans le métier - BAC commercial ou transport et logistique avec minimum de 5 ans d'expérience dans le métier Vos aptitudes et compétences : - Sens du Client et de la Vente - Bonne gestion du stress et des aléas - Digital Minded - Niveau d'anglais B2 - Orienté(e) solutions - Travail en équipe - Patient(e) - Adaptabilité Pièce à joindre à votre dossier : - un CV à jour - une lettre de motivation - une copie de votre diplôme Diplômes ou attestation ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un diplôme étranger (plus d'informations sur : ENIC-NARIC France) https://www.france-education-international.fr/expertises/enic-naric?langue=fr - la copie de votre test d'anglais niveau B2 de moins de deux ans (compétences requises : writing, speaking, reading et listening). Ci-dessous les seuls certificats de langue acceptés avec un niveau d'anglais B2 : - LILATE - LINGUASKILL (General English ou Business English) Assurez vous de bien partager vos résultats avec Air France lors de la passation. - TOEIC dans centre d'examen officiel en présentiel. TOUT DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS ETUDIE Process de recrutement (chaque étape est éliminatoire) : - Tests psychotechniques éliminatoire - Inventaire de personnalité Entretien RH - Entretien manager Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : mail.handicap@airfrance.f Type de contrat CDI Type d'horaires Administratif Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac 3 Langues - Informations complémentaires Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans) Plus de 850 Localisation du poste Localisation du poste France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Site 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX