Qui sommes-nous ?
Propuls' est une entreprise à taille humaine avec plus de 30 ans d'existence, ancrée dans la conviction que la formation et le conseil transforment durablement les organisations et les individus. Chaque année, nous formons 14 000 stagiaires, accompagnons 5 000 clients actifs, et nous appuyons sur un réseau de 160 intervenants et une équipe engagée de 20 collaborateurs.
Notre raison d'être : contribuer au développement et à la performance des entreprises grâce à des solutions de formation adaptées aux réalités du terrain. Nos domaines de compétences s'organisent autour des sujets de la santé et sécurité au travail (physique et mentale), du management des hommes et des organisations, de la Responsabilité Sociétale des Entreprises et de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Chez Propuls', nous croyons à la proximité, au partage de valeurs d'opérationnalité, d'adaptabilité, de précision et à l'importance du bien-être des salariés pour créer un impact durable.
Pourquoi ce poste existe ?
Dans un contexte de croissance, Propuls' renforce son équipe commerciale. Le/la Commercial(e) Sédentaire BtoB est un maillon essentiel de notre développement : il/elle entretient la relation avec nos clients, identifie de nouvelles opportunités et contribue à transformer chaque besoin en solutions de formation concrètes. C'est un rôle stratégique pour soutenir notre croissance et consolider la qualité de notre service.
Vos missions principales
- Accompagner et conseiller nos clients par téléphone, en instaurant une relation de proximité et de confiance.
- Gérer un portefeuille de clients d'environ 1500 comptes et assurer le suivi quotidien de leurs projets de formation.
- Identifier les besoins actuels et futurs des clients et proposer des offres adaptées.
- Relancer les offres en cours et maximiser le taux de transformation.
- Planifier des rendez-vous clients à partir de la base de contacts existants.
- Traiter les appels entrants avec réactivité et professionnalisme.
- Collaborer avec l'équipe administrative pour garantir une gestion fluide des dossiers.
- Piloter la relation avec les prestataires et optimiser la marge opérationnelle.
- Attirer de nouveaux clients.
- Incarner le développement et être force de proposition sur les opérations commerciales.
Indicateurs et critères de performance (KPIs)
Pour guider et mesurer votre succès, vous serez accompagné et challengé sur :
- Le taux de réponse et de suivi des clients.
- Le taux de close gagné des offres.
- Le chiffre d'affaires généré sur votre portefeuille.
- La fidélisation des clients et leur satisfaction.
Le profil idéal
Nous recherchons un(e) commercial(e) sédentaire BtoB :
- Doté(e) d'un fort sens du service client et d'une écoute active.
- Maîtrisant les techniques de vente, de négociation et le rebond commercial au téléphone.
- Rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats.
- À l'aise avec les outils bureautiques et CRM (Salesforce).
- Exemplarité dans la communication écrite.
- Esprit d'équipe, implication et adaptabilité sont vos maîtres mots.
En résumé, un(e) "A-player" motivé(e), capable d'allier rigueur, relationnel et goût du challenge.
Nos avantages
- Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
- Des outils modernes pour performer : Salesforce, Visual Planning.
- Une prime annuelle sur objectifs atteints.
- Des formations internes pour développer vos compétences.
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