Conseiller technique client - chaudière - pac h/f

Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui s'oriente vers des solutions bas carbones ? Prendre part à la satisfaction de nos clients vous motive ? Vous êtes curieux, enthousiaste et passionné par la technique ? Alors, intégrez l'équipe en tant que Conseiller Technique Client - Chaudière/PAC (f/h). VOTRE CHALLENGE : Contribuer à la fidélisation de nos clients professionnels (installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, e-mail) intégrant le conseil quant au choix et à l'installation de nos produits. - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail, diagnostiquer les problèmes techniques et apporter des solutions, - Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers produits pour garantir la traçabilité des évolutions techniques, - Synthétiser les informations clés des rapports techniques pour assurer un suivi client optimal, - Contribuer aux améliorations et au développement des nouveaux produits en remontant les retours terrain, - Proposer des actions concrètes pour optimiser l'efficacité du service et la satisfaction client. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS ? On vous attend dès que possible ! Localisation : notre site industriel de Pont de Vaux - 01 (20 km de Mâcon) Type de contrat : CDI Intéressement, participation, 13ème mois Horaires fixes, sans astreinte, un jour de télétravail possible par semaine