Conseiller clientèle à distance h/f

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres). Pourquoi pas vous ? Dans le cadre du développement de son activité, notre client, spécialisé dans les services à la personne, recrute des Conseillers(ères) Clientèle à distance.
Le poste est proposé en contrat à temps partiel (50 %), au sein d'un environnement bienveillant, engagé et centré sur la relation humaine.
Organisation du temps de travail (50 % de 34h hebdomadaires) :
-Soit 2 journées complètes (lundi et mardi, 8h30 par jour),
-Soit tous les matins (3h30 par jour, de 9h à 12h30).
Vos missions :
Vous assurez l'accueil téléphonique des bénéficiaires de services à la personne ou du CESU, avec écoute et bienveillance. Votre rôle est essentiel : informer, accompagner et faciliter la compréhension de leurs droits. Chaque échange est une occasion d'apporter une réponse de qualité et de faire la différence.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
-Accueillir et renseigner les clients via différents canaux (téléphone, e-mail),
-Identifier précisément leurs besoins grâce à une écoute active,
-Proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures internes,
-Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les informations dans le CRM,
-Contribuer à l'amélioration continue du service en partageant vos retours,
-Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client.
Après une formation initiale, vous intégrerez une équipe encadrée par un responsable qui vous accompagnera au quotidien.
Votre implication participera directement à la fidélisation des clients et au renforcement de l'image de marque de l'entreprise. Vous évoluerez dans une structure attentive à votre développement personnel et professionnel.