Commercial multicanal_cdd

Contexte

* Environnement concurrentiel dynamique, évolution des risques et exigences sur les aspects financiers et environnementaux.
* Liaisons fonctionnelles essentielles avec les équipes DEX, DAF, Grands Comptes, Réseau.
* Présence requise durant les heures d’ouverture du showroom pour conseiller les clients.
* Interventions sur le terrain auprès de la clientèle.


Activités

Sous l’autorité du Chef(fe) de Département LC&S, le Commercial multicanal met en œuvre la politique de développement des ventes de carburants et lubrifiants pour le portefeuille confié en Martinique. Il utilise les principaux KPI, outils et documents de référence (LMDB, SAP, Salsa B2B, Salsa Case, etc.) pour son activité.

Généralités :

* Développer et animer son portefeuille clients en lubrifiants et carburants.
* Identifier des opportunités de croissance chez ses clients existants.
* Proposer systématiquement des solutions de paiement par cartes TE.
* Rester attentif aux besoins en énergie alternative (GPL, GNL, panneaux solaires, etc.).
* Développer un portefeuille de prospects.
* Participer aux réponses aux appels d’offres publics et privés.
* Gérer l’accueil et les ventes en showroom, conseiller et informer les clients sur les produits.
* Assurer la facturation des ventes sur place.
* Favoriser la conversion des clients vers la E-boutique ou la vente en compte.
* Mettre en avant les produits lors d’opérations promotionnelles en showroom.
* Suivre quotidiennement les ventes via la E-boutique et assurer leur facturation.
* Utiliser l’outil Salsa B2B conformément aux recommandations.
* Remonter les besoins en formation des clients (HSE, connaissances produits, etc.).
* Gérer les créances du portefeuille, relancer les clients et respecter les délais de paiement.
* Calculer la rentabilité des nouveaux projets et préparer leur présentation.
* Suivre les échéances contractuelles et préparer leur renouvellement.
* Rédiger et négocier les contrats avec les clients, en fournissant les éléments de rentabilité.
* Alimenter l’observatoire de la concurrence (prix, photos, etc.).
* Suivre les interventions de maintenance sur les installations clients.
* Participer aux audits des sites pilotés par la DEX.
* Préparer la réunion commerciale mensuelle (volumes, marges, points techniques, HSE, actualités concurrentielles).
* Réaliser une revue d’activités régulière selon la fréquence définie.
* Promouvoir la dématérialisation des documents et transactions financières (prélèvements, virements, Doconline, etc.).
* Valoriser l’image et la notoriété de l’entreprise.
* Assurer le suivi des demandes et réclamations clients via Salsa Case.
* Participer aux inventaires des lubrifiants.
* Porter la politique HSE de la société à chaque étape de ses activités.


Profil du candidat

* Formation : Bac +2 minimum + expérience en tant que commercial terrain.
* Autonomie, organisation, rigueur, orientation client, capacité à travailler en transversalité.
* Compréhension des chiffres, connaissance des clients, produits et règles de sécurité du groupe.
* Adaptabilité, bon sens de l’écoute et de la communication.


Informations complémentaires

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement personnel et offre des opportunités égales à tous les candidats.

TotalEnergies est une entreprise multi-énergies mondiale, active dans la production et la fourniture d’énergies (pétrole, biocarburants, gaz naturel, énergies renouvelables, électricité). Avec 105 000 collaborateurs, elle opère dans plus de 130 pays, en intégrant le développement durable dans ses projets pour contribuer au bien-être global.

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