L'Hôtel d'Espagne cherche à accueillir dans son équipe un(e) chef de réception dévoué(e) et professionnel(le), prêt(e) à offrir un service client exceptionnel. Si vous êtes une personne organisée, efficace et dotée d'un excellent sens du relationnel, nous avons l'opportunité parfaite pour vous faire briller dans un environnement accueillant et stimulant.
Vos Missions Principales :
Gestion de l'Accueil et de conciergerie : Superviser l'accueil chaleureux des clients, enregistrer les arrivées/départs et veiller à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace.
Gestion des Réservations : Optimisation du planning des réservations et attribution des chambres. Vérification des réservations
Communication : Assurer une communication fluide entre les clients et les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client sans faille.
Gestion des Problèmes : Être responsable de l'identification et de la résolution rapide des problèmes pour assurer la satisfaction des clients.
Revenu Management: Suivi et mise à jour de la politique de Revenue Management en collaboration avec le siège
Gestion d'équipe de la réception : Encadrer et superviser les membres de l'équipe de la réception
Profil recherché :
* Bonne maîtrise de l'outil informatique
* Maîtrise de l'anglais
* Réactivité dans la prise de décision
* Bonne gestion des responsabilités
Expérience dans l'Hôtellerie : Une expérience précédente en tant que réceptionniste ou 1èr de réception ou dans un poste similaire est fortement appréciée.
Nous Offrons :
Un Environnement de Travail Agréable : Rejoignez une équipe chaleureuse et professionnelle.
Développement Professionnel : Opportunités de formation et de développement pour faire progresser votre carrière dans le groupe Emeraude Hotels.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 14,17€ par heure
Nombre d'heures : 39 par semaine
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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