Hospitality officer

Patchwork est un acteur de référence du coworking premium à Paris. Fondée en 2017, l'entreprise exploite désormais 9 sites stratégiques : trois dans le 9ᵉ arrondissement (Montholon, Taitbout, Sainte‑Cécile), ainsi qu'à Saint‑Lazare (8ᵉ), Opéra (2ᵉ), République (11ᵉ), Nazareth (3ᵉ), Iéna et Grande Armée (16ᵉ).
Au total, Patchwork offre environ 40 000 m² d'espaces de travail flexibles, répartis sur 5 500 postes aménagés en bureaux privés, plateaux modulables et salles de réunion, avec une préparation dédiée sur mesure, du branding à l'architecture d'intérieur.
Les espaces allient design contemporain, mobilier haut de gamme (Herman Miller, etc.), grande modularité et services inspirés de l'hôtellerie de luxe (accueil formé, cuisines équipées, phoneboxes, terrasses, salles de sport, parkings).
La communauté Patchwork compte plus de 8 000 membres professionnels et bénéficie d'un taux de renouvellement de contrats de 88 %, ainsi que d'une note moyenne de satisfaction client de 4,8/5.
CE QUE CELA SIGNIFIE POUR VOUS

- 9 adresses premiums au cœur du Quartier Central des Affaires Parisien (QCA), assurant flexibilité, proximité et performance.
- Infrastructures variées : du bureau individuel aux plateaux sur mesure, jusqu'à des auditoriums (jusqu'à 370 participants à Sainte‑Cécile), parfaits pour séminaires, conférences ou événements corporatifs.
- Expérience d'hospitality management haut de gamme : accueil professionnel, conciergerie, logistique événementielle et support quotidien.
- Communauté dynamique et inspirante : animations, afterworks, ateliers et networking favorisent le lien, l'émulation, et les affaires.
- Engagement vers le bien-être et la performance : services dédiés (sport, café, fruits, cuisines, parkings, espaces verts).
EN RÉSUMÉ
Rejoindre Patchwork aujourd'hui, c'est intégrer une entreprise en pleine expansion, solidement implantée dans le centre de Paris, avec des infrastructures premium, une communauté active, et une orientation vers l'innovation et l'hospitality d'excellence. Le lancement du site rue Sainte‑Cécile renforce cet écosystème en proposant un centre événementiel de grande capacité allié à des solutions de travail agiles.
En tant qu'Hospitality Officer, vous êtes l'ambassadeur de Patchwork, créant une ambiance chaleureuse et professionnelle pour nos membres et visiteurs. Vous contribuez à l'excellence de l'expérience client au quotidien, à travers un accueil soigné, une coordination efficace des services de site, et une animation active de la communauté Patchwork.

RESPONSABILITES CLES
Accueil & Expérience Client :

- Accueillir chaleureusement membres et visiteurs et faciliter leur intégration
- Assurer un onboarding/offboarding fluide et un accompagnement personnalisé
- Gérer les demandes et créer une relation privilégiée avec chaque client
- Répondre aux demandes avec efficacité et réactivité
Gestion des Espaces & Services

- Veiller à l'excellence de l'environnement (musique, propreté, stocks, café)
- Superviser l'utilisation et la disponibilité des espaces
- Veiller à la propreté, à la fonctionnalité et à l'esthétique des espaces (salons, salles de réunion, cuisines, etc.)
- Gérer les badges d'accès et les services complémentaires
Facilitateur du Quotidien

- Coordonner les prestataires et assurer un suivi rigoureux des interventions
- Gérer le courrier, les livraisons, les stocks consommables, et les incidents techniques
- Organiser les services additionnels (événements, catering, logistique)
- Anticiper les besoins et assurer une réactivité optimale aux demandes
Support Opérationnel & Animation

- Assister l'Hospitality Manager dans les tâches logistiques et administratives du site
- Participer à la mise en place d'événements, d'animations et de moments de convivialité
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience et fluidifier les opérations
- Sens aigu du service client et du détail
- Organisation et rigueur : gestion des priorités, ponctualité
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à travailler en autonomie, tout en s'inscrivant dans un collectif
- Esprit d'initiative et capacité de remontée d'information
- Polyvalence et adaptabilité face aux imprévus
- Aisance avec les outils numériques et de réservation
- Anglais professionnel requis
Vous êtes fait(e) pour ce rôle si :

- Vous avez un excellent relationnel et aimez créer du lien
- Vous êtes autonome, réactif(ve) et savez prendre des initiatives
- Vous êtes rigoureux(se) et à l'aise dans un environnement dynamique
- Vous avez une expérience en accueil, hôtellerie, coworking ou retail premium (1 an minimum)
- Vous avez une présentation professionnelle et un sens de l'hospitalité
FORMATION & EXPERIENCES

- Bac+2 minimum
- Expérience de 1 à 3 ans en accueil, hôtellerie ou coworking
- Idéalement : expérience en environnement multisites ou boutique-hôtel
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Environnement de Travail
Intégrer notre équipe, c'est évoluer dans un cadre de travail dynamique, stimulant et résolument humain :

- Un environnement premium au cœur de Paris
Nos bureaux sont situés dans des lieux modernes et accueillants, au sein de quartiers vivants et centraux, pensés pour favoriser confort, efficacité et inspiration au quotidien.
- Une variété de lieux pour un quotidien dynamique
Avec 9 sites répartis dans Paris, nos collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail riche et diversifié. Même si chacun est principalement rattaché à un site, il est courant d'intervenir ponctuellement sur d'autres implantations, favorisant la mobilité interne, la transversalité et la découverte de nouveaux univers de travail.
- Une culture d'entreprise centrée sur l'humain et la convivialité
Nous plaçons l'humain au cœur de notre fonctionnement. L'écoute, la bienveillance et l'esprit d'équipe sont les piliers de notre culture. Des moments de convivialité réguliers viennent renforcer le lien entre les équipes, quels que soient les sites d'affectation.
- Un rythme de travail stimulant et varié
Porté par des projets enrichissants et des échanges constants entre équipes, notre quotidien est rythmé, challengeant et jamais monotone. Une excellente opportunité pour apprendre, évoluer et s'épanouir.
Avantages & Développement
Rejoindre notre structure, c'est bénéficier d'un environnement stimulant où l'épanouissement professionnel et personnel est une priorité. Voici un aperçu des avantages offerts à nos collaborateurs :

- Opportunités d'évolution
Intégrez une entreprise en pleine croissance, où chaque talent a la possibilité de construire un parcours sur mesure. Nous encourageons la mobilité interne, la prise d'initiative et proposons régulièrement des formations pour accompagner votre montée en compétences.
- RTT & Congés Payés
Parce que l'équilibre vie pro/vie perso est essentiel, vous bénéficiez de jours de Réduction du Temps de Travail (RTT) en complément des congés payés légaux, afin de favoriser la récupération et le bien-être.
- Mutuelle & Prévoyance
Votre santé est une priorité. Une mutuelle avantageuse vous couvre efficacement, ainsi qu'une prévoyance pour anticiper les aléas de la vie.
- Tickets restaurant avec Swile
Profitez de titres-restaurant Swile, pratiques et flexibles, pour vos repas du quotidien.
- Forfait Mobilité Durable
Nous soutenons les démarches écoresponsables ! Bénéficiez du Forfait Mobilité Durable pour vos trajets domicile-travail effectués à vélo, en covoiturage ou via d'autres modes de transport doux.
- Accès à Gymlib
Le bien-être passe aussi par l'activité physique : grâce à notre partenariat avec Gymlib, accédez à de nombreuses salles de sport et activités de bien-être partout en France, à des tarifs préférentiels.