Conseiller service de l’assurance maladie f/h

Poste

Un poste de conseiller service de l’assurance maladie (CSAM) est à pourvoir au sein du Service Social de Nevers.

Votre quotidien sera animé par les missions principales suivantes :

1. Vous conseillez, orientez et accompagnez les différents publics du Service social ;
2. Vous contribuez à la qualité du service rendu à la clientèle ;
3. Vous assurez la gestion des sollicitations multicanales (requêtes, téléphone, courriers et courriels), l’accueil du public, son information et orientation auprès des travailleurs sociaux et des partenaires internes et externes concernés ;
4. Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistantes sociales ;

5. Vous assurez la gestion dynamique des plannings et des rendez-vous ;
6. Vous assurez la promotion des offres de service et l’accueil ponctuel de partenaires ;
7. Vous participez et/ou assurez la gestion et la diffusion de l’information (instructions nouvelles, documentation...) ;
8. Vous participez à l’organisation des interventions sociales collectives (inscriptions, organisation, etc.).

Profil recherché

· Connaitre et savoir appliquer les règles d’accueil ;

· Dynamique, sens de l’écoute, rigueur, autonomie, aisance dans la communication écrite et orale, organisé, adaptabilité à ses interlocuteurs, gestion des urgences ;

· Savoir travailler en équipe et être réactif aux problématiques rencontrées ;

· Savoir utiliser les outils métiers et applicatifs liés à son domaine d’activité

· Connaitre les caractéristiques de l’offre de service.

. Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie et l’alerter

. Respecter les règles de déontologie

9. Réunion de présentation du poste au service social de Nevers le 26/02/
10. Tests de recrutement: semaine 10
11. Date des entretiens : en présentiel à Nevers: mercredi 04/03/

Rémunération ; € brut mensuel x 14 mois