Publiée le 18 juin
Mission du poste
Entreprise : Fort de 30 ans d’expérience l’IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité avec son réseau de plus 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe… Grace à son expertise et à son réseau partenaires, l’IFCV permet chaque année à plus 1600 jeunes d’intégrer une des 17 formations proposées du Bac Pro jusqu’au Bac5. Les Atouts : 2 campus situés à Levallois Perret à proximité des transports en commun Un accompagnement à la recherche d’une alternance et un réseau d’entreprises partenaires dans tous les secteurs d’activités Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels Des formations enregistrées au RNCP Description du poste : AG2R LA MONDIALE enpartenariat avec IFCV recrute un Conseiller gestionnaire entreprise dans le cadre d'un BTS GPME(Gestion de la Petite et Moyen Entreprise) en alternance pour une durée de 24 mois. AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement ! MISSIONS: Au sein de la direction retraite complémentaire, vous serez en charge de : Contribuer au processus de liquidation des droits Analyser la carrière et les droits à prestations Réaliser la mise en paiement des prestations dues Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues Réaliser les opérations de mise à jour des données clients Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers Déclencher les procédures contentieuses à l'encontre des particuliers dans le respect des procédures du Groupe Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.) Description du profil : COMPÉTENCES : Vous êtes titulaire d'un BAC ou en cours Vous souhaitez débuter un BTS GPME avec le centre de formation IFCV Vous maîtrisez le Pack Office Vous avez une aisance relationnelle QUALITÉS : Ecoute Capacité d’analyse Organisation Esprit d'équipe
