Rejoignez le groupe Verbaere Automobiles en tant que Responsable Magasin Pièces de Rechange automobile en alternance H/F à Villeneuve d'Ascq (marques Seat, Cupra, Skoda) Le(la) Responsable Magasin Pièces de Rechange assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du Magasin Pièces de Rechange (MPR). Il(elle) assure également le développement commercial du service dans un souci de rentabilité permanente, et de satisfaction de la clientèle. Il(elle) reporte au Directeur(trice) de la concession et fonctionnellement au Responsable MPR du Groupe. Responsabilités et missions : Participer à la définition avec le(la) Directeur(trice) de concession et le Responsable MPR Groupe, de la stratégie commerciale pour le MPR du site. Mettre en place la stratégie commerciale autour des objectifs définis par le/les Constructeurs, et en assurant leur suivi régulier par un pilotage auprès de ses équipes. Veiller à la mise en place d'actions commerciales ciblées (analyse de la concurrence, élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, prospection / développement de la clientèle grands comptes, …) Négociation des conditions d'achat et de vente auprès des prescripteurs, prestataires et clients grands comptes en accord avec le Responsable MPR Groupe, Superviser le bon fonctionnement du service MPR par une coordination régulière avec ses collaborateurs en individuel et l’équipe en collectif. S'assurer de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement. Analyser les résultats financiers et proposer des actions correctives pour améliorer la performance à son manager. Promouvoir l'expérience client et garantir un service de haute qualité. Entretenir son réseau local pour promouvoir la/les Marques de la concession. Compétences requises : Brevet de technicien supérieur. CQP chef d'équipe ventes P.R.A., CQP chef de secteur vente itinérante P.R.A., ou titres équivalents. Maîtrise des outils de gestion de concession et des logiciels de gestion de stocks, CRM et ERP, MS Office. Connaissance des pièces de rechange de marque VW. Leadership et capacité à motiver une équipe autour des enjeux du service et plus largement de la concession. Sens de la communication et forte capacité à fédérer. Représentation de l’entreprise et de la ou des marques auprès du tissu local. Orientation résultats et capacité à résoudre des problèmes complexes. Excellentes compétences organisationnelles. Excellent relationnel (service client) et capable de solutionner des situations de litiges. Le Groupe VERBAERE est animé par plus de 300 hommes et femmes qui, au sein des 22 concessions du Groupe s'engagent au quotidien à entretenir la passion, le véhicule et la confiance de ses clients. Nous sommes une entreprise familiale qui a fêter ses 75 ans en 2025, reconnue pour des valeurs humaines fortes. Si vous souhaitez développer vos compétences et grandir professionnellement, ce poste est pour vous !
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