Au sein d'une équipe projet à taille humaine, vous prenez en charge le pilotage end-to-end de déploiements digitaux complexes pour des clients grand compte du secteur luxe. Rattaché(e) au Directeur des Projets, vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence du client tout au long du cycle de vie du projet. Pilotage de projets Piloter des projets de déploiement d'équipements digitaux en magasin (écrans, players BrightSign, systèmes audio, murs LED) en France et à l'international. Gérer les délais, les budgets et la qualité sur des projets pouvant représenter plusieurs centaines d'installations. Coordonner les équipes techniques terrain, les prestataires et les intégrateurs locaux. Assurer le suivi administratif et financier des projets via Salesforce et SAP. Relation client & support Être l'interlocuteur privilégié du client (gestionnaires de boutique, responsables régionaux, équipes locales), y compris sur les sollicitations post-déploiement. Répondre aux incidents techniques de premier niveau par téléphone ou à distance : diagnostics, guidage des équipes non-techniques sur site. Assurer l'interface avec le service SAV interne et les équipes commerciales sur les sujets de facturation liés au bon fonctionnement des installations. Amélioration continue Être force de proposition pour optimiser les process, les outils et les solutions déployées. Contribuer à l'élargissement du portefeuille de projets gérés par le poste à moyen terme. Poste à pourvoir sur Nanterre (92000) - Statut Cadre - RTT - TR (pris en charge à 50%) - 3 jours de télétravail par semaine (après validation)
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