L'employé d'exploitation gère l'aspect administratif de l'activité d'exploitation à l'aide des outils informatiques appropriés en conformité avec les objectifs de qualité et de productivité nationaux, régionaux, et locaux.
1 / Activités
- Traitement des tournées
- Réceptionner les demandes d'enlèvement / livraison et les intégrer dans l'outil informatique.
- Editer les bordereaux et préparer les pochettes des conducteurs.
- Enregistrer les anomalies signalées par les chauffeurs au debriefing ou au retour de la tournée.
- Contrôler l'adéquation entre les flux informatiques et les flux physiques (en contrôlant les transmissions)
- Renseigner/saisir les les opérations de livraisons / enlèvements en attente (traiter administrativement l'état de quai).
- Traiter les retours de tournée.
- Traitement des départs
- Prendre en charge les flux informatiques envoyés par les clients.
- Saisir les expéditions.
- Contrôler les expéditions non éditées en bordereaux.
2 / Relation clients
- Assurer le lien avec le client départ depuis la demande d'enlèvement jusqu'à l'expédition.
- Assurer le lien avec le Service Clients départ (traitement des colis en souffrance…).
3 / QSE
- Garantir la bonne application de l'ensemble des processus de son domaine.
- Se montrer force de proposition en cas d'anomalies récurrentes, dans l'utilisation de l'outil, etc.
Connaissance de l'activité exploitation
Connaissance des tournées et / ou tractions
Gestion du temps et des priorités
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