Intégré(e) au Service Clients, vous assurez le suivi post-vente et veillez au respect de nos engagements commerciaux. Vos missions principales seront :
Gestion des demandes : Répondre avec précision aux sollicitations concernant les expéditions et les enlèvements.
Traitement des réclamations : Prendre en charge et résoudre les litiges tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Conseil technique : Orienter les clients sur les délais, la taxation, l'emballage et les solutions de transport.
Suivi des anomalies : Identifier, anticiper et corriger les imprévus liés à l'acheminement des marchandises.
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