Assistant service clientèle (h/f)

Ax'hom recherche pour un de ses clients un Assistant service clientèle (H/F), sur Briançon, pour un remplacement de congé parental. La mission est à pourvoir dès que possible pour au moins 4 mois Vous assisterez le Responsable Clientèle dans la gestion quotidienne de la relation client, le suivi administratif et la qualité du service rendu, tout en contribuant à la fiabilité de la facturation et au traitement des demandes usagers Vos missions sont les suivantes: - Accueillir et informer les clients/usagers (téléphone, mail,) - Assurer le suivi des dossiers clients (création, mise à jour, résiliation) - Participer à l'élaboration et au contrôle de la facturation - Traiter les demandes courantes et orienter les cas complexes vers le Responsable - Suivre les réclamations clients et contribuer à leur résolution - Mettre à jour les bases de données et outils de gestion - Assister le Responsable dans le reporting (tableaux de bord, indicateurs) - Contribuer à l'amélioration des procédures internes Taux horaire: de 1900.50EUR à 1 945.75EUR brut mensuel selon l'expérience prime de vacances 13ème mois ifmcp 35 heures semaine sur un horaire collectif du lundi au jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h (16h30 le jeudi) et le vendredi matin de 7h30 à 12h00, la 36ème heure payée en heure supplémentaire. Experts de l'emploi et du recrutement depuis plus de 15 ans, AX'HOM Intérim & Recrutement est la seule agence d'intérim 100 % Hautes-Alpes. Grâce à nos 5 agences locales implantées à Gap, Briançon, Saint-Crépin, Embrun et Laragne, nous collaborons avec un large réseau d'entreprises pour répondre aux besoins des candidats et des employeurs avec qualité, proximité et réactivité. Pourquoi AX'HOM ? Une expertise multi-sectorielle : Nous recrutons dans tous les secteurs d'activité, du Bâtiment et des Travaux Publics à l'industrie, en passant par le tertiaire ou les services. Des opportunités variées : Intérim, CDD, CDI, missions temporaires ou longues durées, il y a forcément une mission qui vous correspond. Un accompagnement personnalisé : Entretien physique systématique pour mieux vous connaître, travail encadré par une équipe bienveillante et réactive. Et de nombreux autres avantages exclusifs : Fourniture gratuite des Équipements de Protection Individuelle (EPI) Accès à des avantages sociaux : logement, mobilité et complémentaire santé via FASTT pour vous accompagner également en dehors du cadre professionnel Textile professionnel : Tee-shirts, polaires, casquettes, bonnets polaires, vestes Cadeaux de fin d'année et goodies pour remercier votre engagement et votre travail ! Chaque jour, plus de 400 intérimaires nous font confiance pour trouver un emploi local et adapté à leurs besoins. Avec AX'HOM, bénéficiez de plus de 30 ans d'expertise locale et devenez acteur de votre avenir professionnel dans le 05. AX'HOM : 1er recruteur des Hautes Alpes ! Formation : BEP BAC PROFESSIONNEL (gestion, administration, relation client) Une première expérience dans un poste administratif ou relation client est souhaitée Une connaissance du secteur (eau, services publics) est un plus - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels métiers) - Connaissances en gestion administrative et facturation - Sens du service client et qualité relationnelle - Rigueur et organisation - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonnes capacités rédactionnelles - Sens du contact et écoute - Réactivité et adaptabilité - Esprit d'équipe - Discrétion et fiabilité