Ingénieur infrastructure - support cloud h/f

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure pour intervenir au sein de l'équipe Automation Lab, dans le domaine Support Cloud.

Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques liés aux demandes clients bloquées dans les portails Cloud opérés par l'orchestrateur BPM (IBM Business Automation) et/ou IBM Cloud, en assurant un suivi efficace et une collaboration étroite avec les équipes techniques.

Vos missions

Suivre et traiter les demandes sur le portail IBM Cloud (Cloud dédié)

Gérer les incidents clients et assurer l'accompagnement sur leur résolution

Identifier et débloquer les demandes via l'orchestrateur

Documenter les anomalies et rédiger les modes opératoires

Contribuer à l'amélioration continue des processus

Environnement technique

Cloud & Orchestration : IBM Cloud, BPM (IBM Business Automation), Terraform, Schematics

Automatisation : Ansible, Python, GitLab, Airflow

Systèmes : Linux Red Hat, Windows Server, VMware ESX, Kubernetes, IKS

Réseaux & Sécurité : TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, X509

Bases de données & Middleware : MySQL, Java, SCCM

Scripting : Shell, PowerShell