Chargé indemnisation parabancaire f/h

Notre activité

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a à cœur d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.


Vos missions au sein de l'équipe

Vous rejoignez l’équipe de Karine composée d'un peu plus de 12 collaborateurs.

Si vous décidez de relever ce défi, voici ce qu’il vous attend :

En tant que Chargé d'Indemnisation, vous serez au cœur de la relation client et aurez pour mission de gérer les dossiers d'indemnisation de manière efficace et professionnelle. Vos responsabilités incluront :

* Prise en charge des demandes clients : Accueillir et rassurer les clients par téléphone, mail ou autre canal de communication.
* Qualification des demandes : Analyser et qualifier les demandes selon des scénarios préétablis.
* Gestion des dossiers : Enregistrer les éléments déclaratifs, résumer et reformuler les actions engagées auprès des clients.
* Résolution des dossiers : Proposer des préconisations adaptées en identifiant les responsabilités et les garanties, sous la supervision d’un Chargé d'indemnisation Parabancaire ou du Manager Parabancaire.
* Conseil client : Informer et conseiller les clients sur le suivi de leurs dossiers et les modes d’indemnisation appropriés.
* Partenariats : Identifier et missionner des prestataires agréés pour apporter une réponse adéquate aux situations des clients.
* Gestion des provisions : Ajuster les provisions des dossiers en fonction de leur évolution.
* Relation clients : Assurer une gestion optimale des dommages et maintenir une communication fluide avec les clients.
* Planification des tâches : Organiser et planifier les activités nécessaires à la gestion des dossiers.
* Transmission d’informations : Enregistrer les éléments utiles pour la continuité de la gestion par un collègue.
* Actes de gestion : Engager les actions nécessaires pour traiter les dossiers (rapports d’expertise, relances).
* Préconisation des indemnités : Proposer les indemnités pour validation et engagement du règlement.


Vos atouts pour réussir

Vous :

Ce qui est vraiment important pour nous, c'est :

* Une agilité sur les outils informatiques.
* Une qualité relationnelle et rédactionnelle.
* Le sens du collectif.
* Un engagement fort dans votre travail.
* Être acteur de votre montée en compétences.
* Savoir faire remonter vos besoins.
* Faire preuve de transparence dans vos échanges.
* S'intégrer pleinement au sein du service.

Mais c’est aussi vous : votre personnalité, vos compétences et vos appétences !


Pourquoi nous rejoindre ?

Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi:

* Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
* Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
* Un accompagnement managérial de proximité
* Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
* Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
* Des possibilités d’évolutions en CDI et de mobilités
* L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

* 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
* 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité notamment au travers de notre accord Handicap Groupe qui, entre autres, met à disposition des collaborateurs concernés les aménagements nécessaires afin qu’ils puissent continuer à valoriser leurs compétences et à évoluer au sein de notre Groupe

Postes à pourvoir en CDI

Intégration : ASAP

Localisation : 3 allée François Magendie - 33650 MARTILLAC