Un mot sur LEA
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LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, une entreprise du secteur IoT basée à Montpellier, recrute un Technicien support N2 H/F afin de renforcer son équipe et accompagner ses clients dans l'utilisation de ses solutions.
Au coeur de la relation client, ce poste combine support technique, analyse et résolution d'incidents.
Compétences recherchées
Votre rôle et missions :
- Gérer les demandes clients (appels, mails, tickets).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2.
- Accompagner les utilisateurs et apporter des solutions adaptées.
- Rédiger et suivre les tickets via des outils type Jira.
- Participer à l'amélioration de la documentation.
- Coordonner les interventions et assurer le suivi administratif associé.
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