🚨un(e) consultant(e) sdm 🚨

STEP UP MARSEILLE Recrute
🚨Un(e) consultant(e) SDM 🚨
📍 Gémenos (idéalement) ou Meudon | 2j TT/semaine
🕐 Démarrage : ASAP
💼 Profil : Support / Analyse / Debug APRISO
🦁 Séniorité : 5 ans Xp min | 🇪🇺 Profil habilitable Europe requis
📝 Type de contrat : CDI

Le SDM aura la responsabilité de plusieurs contrats de support & maintenance, incluant des solutions logicielles et équipements, en garantissant la satisfaction client et le respect des engagements contractuels (SLA).

🎯 Missions principales

Gouvernance des incidents, problèmes et changements sur des solutions critiques.

Gestion de la relation client (comités, reporting KPI/SLA, suivi financier).

Suivi et renouvellement des contrats, coordination des partenaires/fournisseurs.

Suivi opérationnel des services en respect des pratiques ITIL.

Support à la mise en œuvre de solutions eGovernment mobiles et cloud.

Profil :
👤 Profil recherché

5+ ans d'expérience en Service Delivery Management ou Project Management IT.

Excellente communication en anglais (obligatoire) et français opérationnel.

Connaissance ITIL (certification appréciée).

Expérience en solutions cloud (Firewall, Kubernetes, monitoring type Grafana) et applications mobiles.

Expérience en contexte gouvernemental = un vrai atout.