Réceptionniste en hôtellerie le week-end (h/f)

Offre n° 195XXBS
Réceptionniste en hôtellerie le week-end (H/F)

Le Residhotel lille Vauban situé en face de la Faculté Catholique de Lille recherche son/sa réceptionniste du week-end.Résidence 3*, ambiance sympathique, proches de nos clients, nous attendons avant tout un SOURIRE !!*Horaires :-Vendredi :18h/22h30-Samedi : 17H/22h30-Dimanche : 14h30/21H-Lundi : 18h/22h30Formation assurée, nous recherchons tout de même un candidat avec si possible de l'expérience sur ce poste.Sourire, anglais, empathie et aisance informatique sont les qualités recherchées.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 21H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

* SMIC


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Assurer la confidentialité des informations des clients
* Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
* Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
* Gérer les plaintes de manière professionnelle
* Identifier, traiter une demande client
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Anglais Cette langue est indispensable
* Français Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Avoir le sens du service
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Le Residhotel Lille Vauban est situé boulevard Vauban à Lille, devant la Faculté Catholique.Notre hôtel résidence 3* propose des studios et appartements jusqu'à cinq personnes équipés d'un coin cuisine, d'une salle de petits-déjeuners, et d'un parking.Mme Virginie DEPORTE


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