Service Interprofessionnel de Santé au Travail en Eure et Loir – S.I.S.T.E.L. recherche un(e) Technicien (e) support utilisateurs en alternance (à compter de septembre 2025).
Au sein du Service des Systèmes d'informations, vous serez en charge des missions suivantes :
* répondre aux sollicitations des utilisateurs via les canaux de communication dédiés,
* diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels,
* guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance,
* accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
* alerter son manager sur tout incident "exceptionnel" (niveau de gravité maximum) ou problème récurrent,
* préparer et déployer les postes de travail,
* contribuer à la rédaction et la mise à jour des procédures techniques.
Profil recherché :
* Vous êtes engagé(e) dans une filière de type Services Informatiques aux organisations (SIO), vous recherchez une alternance de 12 mois,
* Maitrise des systèmes d'exploitation et des outils bureautiques,
* connaissance en matière de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques),
* notions de base en administration réseau,
* qualités relationnelles : sens du service, pédagogie et capacité à communiquer avec des utilisateurs non techniques.
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