Pour piloter notre équipe d’accueil et garantir une expérience client d’exception, nous recherchons notre futur(e) Chef(fe) de Réception, leader inspirant(e), organisé(e) et passionné(e) par l’excellence hôtelière.
Prise de poste courant mai 2026.
* Participer à l’ouverture de l’établissement et assurer la mise en place du service de la réception dans sa globalité.
* Sous la responsabilité de la General Manager, vous mettez tout en œuvre pour assurer le bon déroulement du séjour, de la réservation au départ du client conformément au cahier des charges du Marina Baie des Anges Hôtel.
* Vous managez une équipe d'environ 7 personnes (13 en saison) et collaborez avec tous les services internes à l’établissement.
* Vous mettez en place les formalités d’accueil et de départ des clients et en assurez le respect auprès de vos équipes.
* Vous faites preuve d’initiative pour proposer de nouvelles méthodes dans le but d’améliorer constamment l’expérience client et les process internes.
* Vous êtes garant(-e) de la qualité de service et d’accueil proposée et de la satisfaction clientèle qui en découle.
* Vous attribuez les chambres de manière optimale tant pour satisfaire nos clients que pour développer la rentabilité.
* Vous assurez le développement commercial des clients hébergés : ventes additionnelles, captage restaurant, vente boutique...
* Vous sécurisez les différentes opérations de caisse réalisées par votre équipe (facturation, encaissement, clôture)
* Vous êtes acteur dans la fidélisation de la clientèle.
* Vous gérez le point central d’informations de l’établissement.
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