MBWAY Toulouse recrute un(e) Chargé(e) de Comptes B2B
L'alternance = une formation + une expérience professionnelle
Dans le cadre de votre MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, vous intégrez une scale-up EdTech en forte croissance afin de développer vos compétences en relation client B2B, suivi de comptes et fidélisation dans un environnement digital innovant.
Encadré(e) par un Key Account Manager, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Onboarding & accompagnement clients
* Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme.
* Participer à la coordination du déploiement et au bon lancement des comptes.
* Former les référents clients pour assurer leur autonomie rapide.
Suivi & relation client
* Co-gérer un portefeuille clients (écoles, universités, organismes de formation).
* Assurer un suivi régulier de l'utilisation et de la satisfaction clients.
* Être l'interlocuteur(trice) de premier niveau sur les questions fonctionnelles.
Support & coordination interne
* Transmettre les retours clients aux équipes Produit et Tech.
* Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM.
* Participer aux actions de fidélisation.
Le profil recherché
* Étudiant(e) en MBA Management, Commerce & Entrepreneuriat
* Très bon relationnel et sens du service client
* À l'aise avec les outils digitaux (CRM, outils collaboratifs)
* Curiosité pour les environnements numériques et innovants
* Esprit analytique, autonomie et sens des responsabilités
Se former en alternance chez Mbway Toulouse
École de commerce tournée vers l'alternance, Mbway forme des professionnels opérationnels et engagés. Cette opportunité vous offre la possibilité de préparer un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat en lien direct avec les besoins du terrain.
Infos complémentaires
L'entreprise partenaire est une scale-up EdTech française, leader sur son marché, avec plus de 600 000 utilisateurs mensuels et une croissance annuelle soutenue.
Son organisation repose sur l'agilité, la responsabilisation et le travail en full remote.
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