Dans le cadre de son Bachelor Marketing du Sport et de son MBA Marketing du Sport, l'école de management du sport WIN Sport School Annecy recherche un Assistant SAV E-Commerce (H/F) en alternance, pour une entreprise partenaire.
Missions
* Répondre aux réclamations après-vente des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité et apporter des solutions aux demandes.
* Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes pour le Direct To Consumer (DTC) et le E-Commerce.
* Aider à préparer des commandes après-vente des clients.
* Réaliser des rapports et des analyses afin d’améliorer les procédures de vente et d’après-vente.
* Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs de certains produits.
* Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle.
Profil
* Maîtrise de l’anglais et du français (l'allemand ou l'italien seront un plus).
* Sensibilité à la relation client et bon relationnel.
* Polyvalence dans les tâches à réaliser.
* Rigueur et sens du détail.
Modalités
* Être étudiant en Bachelor Marketing du Sport ou en MBA Marketing du Sport à l'école du management du sport WIN Sport School Annecy.
* Type de contrat : alternance
* Date de début : Octobre 2024
* Zone géographique : Sallanches (74)
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
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