CE QU'ON ATTEND DE VOUS :
Salesforce est au coeur de notre activité commerciale. Rattaché(e) à notre DGA, en tant que Responsable Administration CRM, vous en êtes le/la garant(e) : bon fonctionnement, qualité des données, adoption par les équipes. Vous intervenez à l'intersection de la technique, du métier et de l'humain.
Vos missions :
- Administration et Configuration :
- Gérer les utilisateurs, profils, rôles, permissions et licences,
- Maintenir les objets, champs, types d'enregistrement et mises en page,
- Concevoir les automatisations (Flows, règles de validation et d'attribution),
- Gérer la sécurité (OWD, règles de partage, chiffrement),
- Administrer les intégrations (ERP, Pardot / Marketing Cloud, CTI),
- Gérer les environnements et déploiements (Production, Sandbox).
- Qualité et gouvernance des données :
- Définir et faire respecter les règles de saisie et de qualification,
- Piloter la déduplication, l'enrichissement et l'archivage des données,
- Assurer la conformité RGPD (consentements, droits, effacement),
- Documenter le modèle de données et le dictionnaire.
- Reporting et analytics :
- Créer et maintenir rapports et tableaux de bord pour toutes les équipes,
- Suivre les KPIs commerciaux : CA prévisionnel, taux de transformation, cycle de vente,
- Former les équipes à la lecture et l'exploitation des données.
- Support et formation des utilisateurs :
- Être le/la référent(e) Salesforce pour les commerciaux, managers et la direction,
- Animer les formations (onboarding, perfectionnement) et produire la documentation,
- Assurer le support utilisateur N1/N2 et recueillir les besoins terrain.
- Évolution et gestion de projet :
- Recueillir et prioriser les demandes d'évolution fonctionnelle,
- Piloter les projets : specs, suivi développement, recette, déploiement,
- Gérer les prestataires (intégrateurs, développeurs Apex),
- Assurer la veille Salesforce et contribuer à la roadmap CRM.
ON N'A PAS FINI DE VOUS CONVAICNRE :
Groupe OCEA est une société dynamique, innovante, conviviale où la bonne humeur et l'esprit d'équipe sont présents au quotidien.
Elle vous propose :
- Un Groupe, 3 expertises sur un marché porteur
- Un accord RSE et un Accord Télétravail
- Un parcours d'intégration
- Un environnement de travail passionnant et stimulant
- Un plan de développement individualisé avec la possibilité d'évoluer en interne
- Un Comité Social et Économique
- Une carte tickets restaurant
- Une mutuelle familiale et une surcomplémentaire santé
- Une prise en charge des frais de transport public à hauteur de 90%.
Alors séduit(e)? N'attendez plus et faites-nous parvenir votre candidature en 1 click en envoyant votre CV et lettre de motivation.
Pour toute requête concernant vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à @.**.
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