Technicien / technicienne helpdesk

Description de l'entreprise
Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.

Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.

Les valeurs que nous partageons sont l'agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.

Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d'affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.

NOVENCI est spécialisée dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques et est un acteur majeur du marché reconnu pour la diversité de son offre de services.

Fortes d'agréments éditeurs/constructeurs, nos équipes techniques modernisent et sécurisent au quotidien les systèmes d'informations de nos clients.

Poste
La société NOVENCI renforce son équipe de techniciens informatiques, sur MÉRIGNAC (33), en recrutant en CDI, un TECHNICIEN INFORMATIQUE HELPDESK (H/F) pour ses activités de support et d'accompagnement utilisateur.

Encadré(e) par le responsable du Centre de Services, vous serez intégré(e) à l'équipe support utilisateur et vous serez chargé(e) de :

La réception des appels utilisateurs
L'assistance et le conseil aux utilisateurs
La résolution des incidents et demande de service sur les environnements postes de travail et applicatifs
La gestion des profils et droits associés (AD/Fichiers/Messagerie)
L'installation et le déploiement de postes de travail
La migration des données utilisateurs
La gestion des priorités
L'enregistrement et le traitement des tickets dans l'outils ITSM
Le reporting au référent d'équipe
Profil
Compétences requises pour le poste :

Formation : supérieure en informatique
Niveau : BAC+ 2 minimum
Connaissances de l'environnement Windows
Connaissances de O365
Connaissances du poste de travail
Connaissance Active Directory
Bon relationnel
Organisé(e)
Rigoureux(se)
A l'écoute des utilisateurs
Capable d'acquérir rapidement de nouvelles compétences en lien avec vos missions
Autres informations
Pourquoi rejoindre notre groupe ?

Rémunération : 22 à 24k€ annuel brut selon profil et expérience
Mutuelle (50% pris en charge employeur)
Prévoyance
Tickets restaurant
Intéressement
Outils informatiques performants
Participation transport en commun éventuel
3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
Horaires d'ouverture du service : 8h-18h
CDI, temps plein, 35h du lundi au vendredi

Prise de poste : dès que possible à Mérignac (33)

Nombre de postes à pourvoir : 1

www.novenci.fr

https://groupe.nvl.fr

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.