Missions et objectifs du poste :
Votre mission si vous l'acceptez, sera d'intégrer le service gouvernance afin de piloter les contrats de services managés pour un portefeuille de clients :
-Gérer et animer les comités de pilotages
-Suivre la qualité de service et le respect des engagements de services établis (SLA) sur les clients qui vous sont affectés ;
-Créer un lien de confiance avec le client ;
-Préconiser des solutions organisationnelles du Système d'Information ;
-Préconiser des solutions techniques ;
-Participer à la valorisation financière des solutions proposées ;
-Participer aux soutenances d'offres commerciales et les concepts attenants ;
-Anticiper et piloter les aspects qualitatifs, humains, sociaux, technologiques et financiers ;
-Être garant du bon transfert des dossiers vers le RUN (Technologique et Organisationnelle)
Sur la base des référentiels, concevoir, préparer, structurer et accompagner l'évolution des processus ;
Les + :
Connaissances "ITIL"
Technique :
-OS (Windows et Linux)
-VMWare (Vcloud, Vsphere)
-MiddleWare (Ad, Exchange, MS SQL)
-Réseaux
Compétences requises et expériences souhaitées :
-Autonomie
-Être force de proposition
-Avoir un goût prononcé pour la relation client
-Anglais Courant
Profil demandé :
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire, notamment au sein d'infrastructure conséquente.
À vos candidatures !!
Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager
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