Entité de rattachement
L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu.
Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux.
Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante.
Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe.
En France, les besoins pour soigner les malades nécessitent 10 000 dons de sang par jour. Vous pouvez devenir un maillon à part entière d'une chaîne qui sauve des vies.
Rejoignez une équipe engagée, dynamique et animée par une mission de santé publique!
Rattaché·e directement à la Directrice Communication et Marketing de l'établissement, vous jouez un rôle stratégique clé dans le développement de la relation à distance avec les donneurs de sang, plasma, plaquettes de Nouvelle-Aquitaine. Votre mission ? Renforcer l'engagement des donneurs dans une logique de proximité, d'efficacité et d'innovation.
Vos missions au quotidien
Un pilotage stratégique et opérationnel
Définir et déployer la stratégie régionale de relations donneurs à distance, en cohérence avec la politique nationale, pour fidéliser et mobiliser durablement les donneurs de sang.
Élaborer et coordonner le plan marketing annuel, en lien avec les objectifs du Département Collecte et Production.
Être force de proposition sur l'organisation, les process et les outils, au service de la performance des équipes.
Un rôle de manager :Vous encadrez 3 équipes complémentaires et dynamiques :
- L'équipe cellule relations donneurs composée de 3 chargées de marketing (plus ou moins 1 alternant en temps partagé)en charge de piloter la stratégie de communication à distance et les études ciblées ainsi que de gérer les outils digitaux du marketing (campagnes, outils CRM et digitaux, automatisation, etc.) tout au long de leur cycle de vie (montée de version, demande d'évolution, analyse d'impact, paramétrage, plan d'actions, formation, accompagnement des équipes etc)
- Le Centre de Contact Régional composé d'une superviseuse et de plusieurs conseillers relation donneurs (d'ici fin 2026 près d'une dizaine de personnes) en charge de la gestion des appels entrants donneurs de la région ainsi que des invitations téléphoniques des donneurs. Vous garantissez ainsi la performance du service (indicateurs, reporting, qualité) et animez des plans d'optimisation avec votre superviseuse.
- L'équipe Analyses composée d'une analyste marketing/ référent géomatique régional et d'un stagiaire ou alternant en temps partagé. Vous supervisez la production des analyses cartographiques à forte valeur ajoutée pour la planification des collectes de sang et l'activité des Maisons du don.
Un rôle transversal et impactant
Vous concevez des tableaux de bord de suivi de performance, et proposez des analyses des résultats qui vous permettent d'optimiser l'activité du service et de renforcer le ROI des actions marketing mises en place.
Vous participez activement aux instances de gouvernance du département, aux groupes de travail nationaux et réunions internes diverses (lien avec équipes prélèvements, régulation des réserves, ).
Vous assurez le pilotage des prestataires de la relation donneurs à distance (marchés publics, qualité de service, actions correctives).
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