Conseiller clientèle e-mails

Description du poste

Intégré(e) au sein d'une équipe de 20 personnes, vous aurez pour mission d'apporter une réponse aux demandes d'informations ou réclamations des différents clients des Caisses Primaires d'Assurance Maladie des Pays de la Loire adressées par courriel.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

1. Répondre aux courriels par écrit ou par téléphone, formulés depuis les comptes clients ameli.fr, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur
2. Adapter la réponse en fonction des spécificités locales
3. Transférer les courriels pour lesquels la réponse nécessite une expertise
4. Réaliser les mises à jour du fichier des assurés.

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d'Information) de l'organisme

La CPAM s'engage pour l'égalité des chances et l'insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.

Profil recherché

Vos compétences

Profil recherché

5. Formation Bac à Bac et/ou expérience dans le domaine administratif

6. Réactif(ve), précis(e) et attiré(e) par les métiers de la relation client

7. Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles

8. Capacités d'analyse, de synthèse et de recherche reconnues, contribuant à l'optimisation de la qualité de service

9. À l'aise avec les outils informatiques

Notre promesse en retour

Une mission qui a du sens

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer une entreprise investie d'une mission d'intérêt général :

Protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous.

Nous portons des valeurs fortes de solidarité, d'universalité et d'innovation.
D'ailleurs, 90 % de nos collaborateurs se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie.

De nombreux avantages

10. Un CSE attractif (billetterie, chèques vacances…)

11. Des bureaux et salles de pause agréables

12. Des espaces de travail collaboratif

13. Proximité du centre-ville

14. Parking salariés

15. Accès facilité en transports en commun

16. Cafétéria et restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle

17. Salle de sport

18. Et bien d'autres avantages à découvrir !

Informations complémentaires

Notre processus de recrutement

19. Entretien téléphonique

20. Exercice de mise en situation à l'écrit

21. Entretien en présentiel

Prise de poste : 4 mai

Date limite de candidature : 13 mars .

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

22. Type de contrat
23. Localisation
24. Rémunération
25. Niveau
26. Publié depuis
27. Limite de candidature
28. Référence
29. Type de contrat CDD
30. Localisation Nantes
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 1 jour
33. Limite de candidature le 27/02/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDI
36. Localisation Le Mans
37. Rémunération de 26 € à 26 € par an
38. Niveau NIVEAU 3
39. Publié depuis 2 jours
40. Limite de candidature le 13/03/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDI
43. Localisation Le Mans
44. Rémunération de 26 € à 26 € par an
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 2 jours
47. Limite de candidature le 13/03/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDD
50. Localisation Nantes
51. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 2 jours
54. Limite de candidature le 27/02/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDI
57. Localisation Nantes
58. Rémunération de 34 € à 40 € par an
59. Niveau NIVEAU 5C
60. Publié depuis 6 jours
61. Limite de candidature le 01/03/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat Contrat de professionnalisation
64. Localisation Nantes
65. Rémunération 2 € par mois
66. Niveau NIVEAU 4A
67. Publié depuis 6 jours
68. Limite de candidature le 27/02/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDD
71. Localisation Nantes
72. Niveau NIVEAU 3
73. Publié depuis 7 jours
74. Limite de candidature le 26/02/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDD
77. Localisation ANGERS
78. Rémunération 26 € par an
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 1 semaine
81. Limite de candidature le 27/02/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDI
84. Localisation Angers
85. Rémunération de 40 € à 46 € par an
86. Niveau NIVEAU 7
87. Publié depuis 1 semaine
88. Limite de candidature le 28/02/
89. Référence NVHADD
90. Type de contrat CDD
91. Localisation LA ROCHE SUR YON
92. Rémunération 1 € par mois
93. Niveau NIVEAU 3
94. Publié depuis 1 semaine
95. Limite de candidature le 20/02/
96. Référence NVHADD