Poste d’Assistant Responsable Clientèle Particuliers en Alternance
Au sein de l’une des agences bancaires de proximité, vous êtes directement rattaché au Directeur ou au Directeur Adjoint de la succursale.
En tant qu’Assistant Responsable Clientèle Particuliers en alternance, vos principales missions sont :
1. Assurer le bon accueil des clients et prospects, et gérer les flux téléphoniques
2. Renseigner les clients, gérer les réclamations, et réaliser les opérations courantes
3. Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir, et accompagner la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée
4. Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée
5. Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou des conseillers commerciaux, notamment par la prise de rendez-vous en agence
6. Mettre à jour les informations clients
Profil recherché
* Titulaire d’un niveau Bac+2
* Bonne connaissance de l’univers bancaire
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.