Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'un Expert Relation Client
Pour cette mission, vous serez chargé(e) de développer et maintenir des relations client à long terme avec nos clients automobiles.
Votre principal objectif sera de garantir la satisfaction du client en proposant des solutions personnalisées et efficaces pour répondre à leurs besoins.
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Description du poste
Ce poste est responsable de gérer les relations clients existantes, mais également de renforcer nos liens avec de nouveaux clients potentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités de développement commercial.
Vous serez également chargé(e) de la gestion des réclamations et des difficultés éventuelles que pourrait rencontrer nos clients. Votre rôle consistera à trouver des solutions appropriées pour résoudre ces problèmes de manière satisfaisante pour le client.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder une excellente communication, être capable de négocier et de convaincre.
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Réseaux sociaux : Responsabilités
* Gestion de la relation client
* Évaluation et analyse des besoins clients
* Développement de stratégies de relation client
* Négociation et vente
* Analyse de données et retour d'information
* Maintenance des relations avec les fournisseurs et partenaires
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Compétences requises
Pour occuper ce poste, vous devrez disposer d'une formation dans le domaine du commerce ou de la mécanique automobile ainsi qu'une expérience significative en tant que conseiller(ère) client Après-Vente automobile.
Selon les qualifications et les compétences que vous apportez au poste, vous aurez la possibilité de bénéficier d'avantages supplémentaires.
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Avantages offerts
* Prime participation aux résultats
* Primes mensuelles
* Prime cooptation
* Prime apporteurs d'affaires
* Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 80 %)
* Prévoyance
* CSE (partenariats, évènements, ...)
* Remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs et occasions, l'entretien et la réparation de son véhicule et la location
* Prestations sociales et culturelles pour les salariés et leurs ayants-droits via IRP AUTO (prise en charge d'un % sur des séjours, activités sportives et culturelles)
* Boissons chaudes offertes (12 par semaine par salarié)
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