Le groupe Passion Automobile est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'est de la France. Nous représentons des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda et Honda.
Nous recherchons un collaborateur pour occuper le poste de conseiller clients après-vente dans notre concession SKODA, CUPRA et SEAT située à Illzach (68). Vous serez placé sous la responsabilité du Responsable Après-Vente.
Votre mission consistera notamment à :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
Vous devez être issu d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente, posséder des connaissances en mécanique et avoir une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Nous recherchons quelqu'un de dynamique, adaptable et à l'écoute qui peut convaincre et satisfaire le client. Vous devez maîtriser les outils informatiques/Bureautique.
Ce poste est en CDI à temps plein, 39 heures par semaine.
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