Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité du chef de service, l’agent participe à l’exploitation du parc informatique : postes de travail, postes téléphoniques, imprimantes, périphériques, logiciels, réseaux … Il contribue activement au service de hotline : répondre aux utilisateurs et les aider dans leur utilisation quotidienne des outils informatiques, orienter vers d’autres intervenants le cas échéant. Il assure, en direct ou en tant que binôme, l’exploitation de certains outils transversaux (moyens d’impression, téléphonie mobile, visioconférence, écrans interactifs, applications bureautiques …), logiciels et matériels. Il participe et pilote des projets d’évolution des applications techniques existantes et de mise en place d’applications nouvelles. Il suit les différents marchés, budgets et plannings associés à ces sujets. Il participe aux permanences de début et de fin de journée. Il assure des missions pour le service commun « INGENIERIE et SUPPORTS TECHNIQUES DES SERVICES NUMERIQUES » au profit de la CUCM et des entités qui y adhèrent. Enfin, il assure la veille, le conseil et la qualité de service sur son périmètre. Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o071260420000762-charge-support-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur". Profil recherché Savoirs et savoir-faire : - Connaissances informatiques avancées : réseau, téléphonie sur IP, systèmes d’exploitation, périphériques, … - Maintenance matérielle et logicielle informatique : savoir diagnostiquer une panne, trouver des solutions, avoir une approche professionnelle et industrielle … - Notions de marchés publics - Accompagnement au changement - Savoir rédiger - Connaissances en réseau informatique : LAN, WAN, VLAN, Internet … - Conduite de projet : animation, planification, gestion des risques, pilotage … - Conduite de véhicule léger (permis B) - Comprendre et lire l’anglais technique Savoir-être : - Autonomie - Analyse - Rigueur - Capacité à gérer des activités et des dossiers différents en même temps - Sens du contact et du service - Calme - Patience - Etre force de propositions et de conseils - Travail en équipe
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