Fr - responsable hébergement (h/f/x)

Description du poste


Votre mission (si vous l’acceptez)

Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.

Concrètement, vous :

* Pilotez l’ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation, fidélisation)
* Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n’est pas juste un slogan !)
* Êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
* Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l’imprévu s’invite sans prévenir)
* Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
* Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
* Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l’essentiel : l’humain

Qualifications


Votre profil

* Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d’équipe
* Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
* Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
* Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
* Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe


Informations supplémentaires


Pourquoi nous rejoindre ?

* Une équipe soudée, qui avance ensemble
* Un hôtel où les idées sont écoutées et où l’on peut vraiment agir
* Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
* Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l’autonomie

Envie de donner du style à l’hébergement et du sens à votre management ?

Envoyez-nous votre candidature à:

laila.kodiche@accor.com OU kevin.miossec@accor.com