CAF TOURAINE
La CAF Touraine est un organisme de droit privé, fortement engagé dans une dynamique d'innovation, reconnu pour sa performance, dont les 291 collaborateurs assurent une mission de service public dans les domaines de l'enfance, la jeunesse, la parentalité, l'insertion, l'animation de la vie sociale et du logement.
Nous agissons pour favoriser la cohésion sociale et permettre à tous et à chacun de mieux vivre.
Le fonctionnement interne de l'organisme repose sur des valeurs définies et portées par le collectif de travail : bienveillance, respect, confiance, écoute. Nous versons des prestations sociales et familiales à plus de 128 000 allocataires sur le département. Nous menons également une politique d'action sociale en direction des familles, par le versement d'aides directes, le soutien aux partenaires et l'accompagnement social.
La politique de contrôle aux prestations familiales mise en place au sein de notre organisme a pour but de garantir le versement à bon droit des prestations aux allocataires. La politique de contrôle interne intègre à ce titre un volet de prévention par l'information sur les obligations déclaratives et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches ainsi qu'un contrôle a posteriori. Les contrôleurs des situations individuelles en sont les contributeurs actifs.
Nous recherchons un.e contrôleur allocataires en CDI.
Le + du métier : Au contact des allocataires et partenaires, vous contribuez à la prévention des risques et à la détection des fraudes.
La qualité qui fait la différence : Une autonomie couplée à un esprit d'équipe.
Description du poste
Votre mission : effectuer des contrôles auprès des allocataires dans le cadre du plan de contrôle annuel.
Concrètement :
- Vous contrôlez la conformité des déclarations des allocataires et des tiers sur place et sur pièces, au regard de la législation des prestations familiales et sociales applicable et d'une méthodologie nationale d'enquête.
- Vous recherchez toute information par une enquête auprès d'autres institutions pour éclairer et conforter le diagnostic des situations déclarées.
- Vous accompagnez les allocataires rencontrant des difficultés dans le cadre de leurs démarches et les orientez vers les services compétents.
- Vous expliquez les obligations déclaratives dans une optique de prévention d'indus et de garantie de continuité de paiement.
- Vous formalisez dans un rapport de contrôle l'ensemble des démarches d'enquête et constats effectués, ainsi que les conclusions à communiquer aux différents destinataires.
- Vous contribuez par votre expertise, à la prévention et à la détection de la fraude.
Vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service fondés sur les montants d'impact financier détecté (2 999 639€ de droits rectifiés en 2023).
Si le contrôle sur place au domicile de l'allocataire reste la modalité d'intervention principale, une partie peut se faire à l'accueil physique de l'organisme ou par téléphone. Il vous appartient de planifier les entretiens et les visites pour optimiser et sécuriser votre activité en choisissant des modalités adaptées à l'objet du contrôle (contrôle à domicile, à l'accueil ou par téléphone) et à l'atteinte des objectifs fixés au sein du service
Vous exercez votre activité au sein d'une équipe de 4 contrôleurs, et en coordination avec 2 gestionnaires fraude, sous la responsabilité d'un manager expérimenté.
Profil recherché
Vos compétences
- Vous savez vous adapter à une diversité de situations rencontrées, en veillant toujours au respect du secret professionnel, à la dignité des personnes et serez attentif aux dispositions de la charte du contrôle sur place ;
- Vous faites preuve de capacités relationnelles et savez prévenir et gérer des situations conflictuelles lorsqu'elles adviennent ;
- Vous possédez des capacités de résistance au stress, de prise de recul et savez faire face à des situations difficiles ;
- Vous possédez des capacités d'écoute et d'analyse ;
- Vous savez vous organiser individuellement et collectivement en fonction des objectifs définis par l'encadrement au regard des objectifs nationaux, vous faites preuve d'autonomie tout en sachant travailler en équipe ;
- Vous faites preuve de précision et de rigueur ;
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et capacité à formuler une argumentation ;
- Vous avez des aptitudes et intérêt pour effectuer des recherches documentaires ; trouver de nouvelles sources d'information.
- Vous maitrisez les outils bureautiques et collaboratifs.
- Vous savez expliquer une législation en termes appropriés à vos interlocuteurs.
Les candidats doivent être titulaires du permis de conduire en cours de validité et sont informés que le poste proposé est soumis à des déplacements fréquents (voiture de service).
Votre formation
Vous disposez d'une formation de Bac +2 minimum.
La détention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires (GCA) ou équivalent et une expérience de liquidation, de relation de service ou de contrôle en Caf constitue un plus.
La délivrance du CQP de contrôleur des situations individuelles et la délivrance de l'agrément sont des préalables à la nomination définitive dans le poste. La formation prévoit une acquisition progressive des compétences requises à travers un parcours de formation en alternance, comportant des modules de formation dits « théoriques » en centre de formation (30 jours) et des mises en situation professionnelle « tutorées » par un contrôleur (65 jours). La formation débutera le 9 septembre 2024.
La maîtrise de la législation des prestations familiales constituant un prérequis indispensable à l'inscription à la formation qualifiante de contrôleur des situations individuelles, une formation sur les prestations, d'une durée de 3 semaines (12/08 au ), sera dispensée avant l'entrée en CQP pour les candidats qui ne seraient pas déjà formés.
Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration progressif et personnalisé, et d'un tutorat renforcé pour permettre un apprentissage progressif du métier et une meilleure intégration dans le service.
Informations complémentaires
Curriculum vitae et lettre de motivation
Rémunération et avantages
Le poste relève du niveau 5A de la classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale. Cela correspond à une rémunération brute de 2011.31 Euros par mois. A ce salaire mensuel, s'ajoutent deux primes vacances et une gratification annuelle, portant votre rémunération annuelle brute sur 14 mois à 28 158 Euros. Vous bénéficiez également de l'intéressement sur les résultats de l'organisme.
Poste à pourvoir à temps plein. Sur la base de 39h par semaine (20 jours de RTT sur l'année). Vous bénéficiez de l'horaire variable. La Caf dispose d'un protocole d'accord de télétravail. Vous pouvez accéder sur place à notre restaurant d'entreprise. Vous bénéficiez de la complémentaire santé et d'une prévoyance.
Pour vos trajets professionnels, un véhicule de service est mis à votre disposition.
Contact
@.**
Lettre de motivation et CV
Des tests écrits et de mise en situation seront réalisés le mardi 11 juin matin et les entretiens le mardi 11 juin après-midi
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.