💼Ce que vous ferez :
* Piloter le carnet de commandes client : enregistrement, suivi et mise à jour des commandes dans les systèmes, en garantissant leur fiabilité et leur complétude.
* Assurer le suivi des livraisons de bout en bout, depuis la planification jusqu’à l’expédition, en veillant au respect des délais convenus.
* Coordonner les différents services internes (production, Supply Chain, planification, qualité, logistique) afin d’assurer l’alignement sur les priorités client.
* Être l’interlocuteur privilégié du client sur l’ensemble des sujets liés aux commandes et aux livraisons.
* Assurer une communication proactive avec le client : partage d’avancement, visibilité sur les délais, gestion des écarts et explication des contraintes industrielles.
* Anticiper les risques de retard ou de rupture et mettre en place des plans d’actions correctifs en lien avec les équipes internes.
* Gérer les priorités et arbitrages opérationnels en fonction des contraintes de production et des engagements clients.
* Contribuer à la résolution de problèmes opérationnels (retards, aléas Supply Chain, non-conformités) en mode réactif et structuré.
* Garantir la satisfaction client et la fiabilité du service rendu, dans un environnement où la réactivité et la précision sont clés.
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