Chef de réception

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d’Iroise depuis un site exceptionnel.Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.


Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception, garant(e) de l’excellence du service, pour piloter l’ensemble des opérations Front Office et incarner les standards de qualité de l’établissement.

* Encadrer, former et organiser l’équipe réception, incluant l’agent de réservation
* Superviser les opérations front office : check-in/out, facturation, encaissements, clôtures
* Veiller au respect des standards qualité et des procédures
* Superviser l’activité des réservations (hôtel, restaurant, Spa, privatisations…) et maîtriser l’élaboration des devis pour une clientèle individuelle et groupes (loisirs et business)
* Optimiser l’occupation et contribuer au développement du chiffre d’affaires
* Assurer un suivi personnalisé des clients et gérer les situations sensibles
* Coordonner efficacement avec les autres services

Profil recherché

Issue d’une formation en hôtellerie ou tourisme, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum en réception, dont au moins 2 ans en encadrement, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Vous maîtriser les PMS hôteliers et les outils de réservation. Vous avez une bonne connaissance du Pack Office et des outils de communication numérique. Vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).

Qualités recherchées

Vous savez faire preuve de leadership et de sens du management. Vous avez l’esprit d’équipe et la capacité de fédérer. Vous avez un sens aigu du service client et de la satisfaction. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer le stress. Votre présentation est irréprochable et votre attitude exemplaire.


Informations complémentaires

* Poste à pourvoir en CDI dès que possible
* 41h hebdomadaire
* Horaires en continu
* 2 jours de repos consécutifs en semaine
* Bonne mutuelle d'entreprise
* Un repas fourni par shift travaillé
* Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
* Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d’essai au sein de notre Maison du personnel
* Avantages et réductions collaborateurs ACCOR
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