Votre agence d'intérim PROMAN NANTES EXPERTISE recrute un Charge de clientèle H/F pour son client ENEDIS.
Votre mission consiste à accueillir et à prendre en charge les demandes des clients, en veillant à bien comprendre leurs besoins. Vous réceptionnez, traitez et réorientez les demandes vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire. Vous serez en charge de tracer les échanges avec les clients dans les différents systèmes d'information et de mettre à jour les informations relatives aux clients.
Vous assurez également le traitement des demandes variées, en vérifiant la situation du client, notamment son compte, le type de compteur et ses coordonnées. De plus, vous êtes responsable du traitement des tâches qui vous sont affectées.
Le lieu de la mission est ORVAULT. Le type de contrat est INTERIM de 4 mois. La rémunération est de 13.66 avec 13eme mois inclus. Les horaires de travail sont de 8h30-12h/13h30-17h.
Mission à pourvoir le .
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Profil de Chargé de Relation Clientèle H/F
Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique et logiciels de gestion de la relation client)
- Capacité à gérer les demandes et les réclamations des clients
- Sens de l'écoute et capacité d'analyse
- Organisation et gestion du temps
- Bonne connaissance des produits et services de l'entreprise
Qualités professionnelles :
- Empathie et sens du service
- Réactivité et disponibilité
- Autonomie et esprit d'équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Bonne gestion des conflits
Description succincte du profil candidat recherché :
Nous recherchons un Chargé de Relation Clientèle H/F, titulaire d'un Bac UNIQUEMENT, avec une excellente communication et un sens aigu du service client. Le candidat idéal doit posséder des compétences informatiques solides et être capable de gérer efficacement les demandes et réclamations. Une approche proactive, ainsi qu'une grande capacité d'écoute et d'analyse, sont essentielles pour réussir dans ce rôle.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 12.61 €
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