Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
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- Accueillir et renseigner les clients dès leur arrivée
- Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants
- Effectuer les réservations et les annulations
- Assurer la coordination avec les différents services de l'établissement
- Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations
- Maintenir à jour les dossiers clients et les systèmes de réservation
- Gérer les paiements et la facturation
- Fournir des informations touristiques et des recommandations locales
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire IMPERATIF
- Excellentes compétences en relation client
- Capacité démontrée à faire preuve de patience et d'empathie
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles
- Sens de l'accueil et du service client
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