Gouvernante f/h

L'entreprise

C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses 393 emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.


Description du poste

La gouvernante dans un camping est responsable de la propreté et de l'entretien des hébergements, des espaces communs et des installations sanitaires du camping. Elle doit veiller à garantir un accueil chaleureux et une expérience agréable aux clients du camping, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.


Responsabilités

1. Entretien et nettoyage des hébergements :

o Assurer la propreté et l'entretien des mobil-homes, chalets, tentes et autres types d'hébergement proposés aux clients.
o Nettoyer les chambres, salles de bains, cuisines, et espaces communs des hébergements.
o Vérifier l'état des équipements (meubles, appareils électroménagers, etc.) et signaler tout dysfonctionnement.
o Veiller à l'approvisionnement des hébergements en linge de lit et de toilette propres.
2. Entretien des espaces communs :

o Nettoyer et maintenir en bon état les espaces communs du camping (réception, salles de jeux, sanitaires, aires de jeux, piscines, etc.).
o Veiller à la propreté et à la bonne gestion des toilettes et douches publiques, en respectant les horaires de nettoyage prévus.
3. Gestion du linge :

o Assurer le nettoyage, le repassage et le rangement du linge de lit et de toilette.
o Organiser la distribution du linge propre aux clients ou aux équipes de nettoyage.
4. Suivi de l'approvisionnement et des stocks :

o S'assurer que les produits de nettoyage et d'entretien sont disponibles et bien stockés.
o Gérer les stocks de produits d'hygiène pour les espaces communs (savon, papier toilette, etc.).
5. Veille au confort et à la sécurité des clients :

o S'assurer que les hébergements et les espaces communs sont conformes aux normes de sécurité et d'hygiène.
o Informer la direction de toute situation susceptible d'affecter le confort ou la sécurité des clients.
6. Coordination avec les autres équipes :

o Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de maintenance pour signaler tout problème nécessitant une intervention.
o Coordonner les activités de nettoyage avec l'équipe d'accueil afin de garantir une transition fluide entre les départs et les arrivées des clients.
7. Accueil et service aux clients (si applicable) :

o Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant le ménage ou l'entretien des hébergements.
o Assurer un service clientèle de qualité en offrant des informations sur les services disponibles dans le camping.




Profil recherché


Compétences requises

* Expérience en nettoyage et entretien d'espaces d’hébergement (idéalement dans un cadre touristique ou de camping).
* Rigueur, organisation et autonomie.
* Discrétion et sens du service client.
* Connaissances de base en gestion des stocks et des produits d'entretien.
* Capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches.
* Flexibilité, en particulier pendant les périodes de forte affluence (haute saison).
* La gouvernante doit veiller à respecter les protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans le camping.
* Elle devra également être prête à gérer des demandes ponctuelles des clients, notamment en cas d'incidents ou de besoins spécifiques (changer de literie, fournir des articles manquants, etc.).
* La gestion des périodes de haute saison pourra impliquer une charge de travail plus importante.