Vos principales missions seront d'accueillir, renseigner, conseiller la clientèle et émettre les réservations dans le respect de la charte accueil de l'agence.
Votre capacité d'adaptation à la diversité de la clientèle et ses attentes sera votre atout principal.
Avantages :
* Mutuelle
* Participation
* Intéressement
* Prévoyance
* CSE
* Accueillir, renseigner et conseiller les clients en face à face, par téléphone ou par e-mail
* Identifier les besoins, envies et budget afin de proposer des séjours adaptés
* Concevoir des voyages sur mesure : vols, hébergements, circuits, croisières, locations, assurances
* Effectuer les recherches, devis et réservations auprès des tour-opérateurs et prestataires
* Assurer la vente de produits touristiques et atteindre les objectifs commerciaux
* Informer les clients sur les formalités administratives (visa, santé, assurances, etc.)
* Gérer les dossiers clients : suivi, modifications, annulations, encaissements et facturation
* Assurer le service après-vente et le traitement des demandes ou réclamations
* Mettre en avant les offres promotionnelles et opérations commerciales de l’agence
* Maintenir une veille sur les destinations, produits et tendances du marché
Vous avez une très bonne connaissance des tours opérateurs, des destinations touristiques et du logiciel Amadeus. Polyvalent(e) billetterie (air/fer) et tourisme.
Titulaire d'un BTS Tourisme avec expérience professionnelle en agence de voyages.
Dynamique, souriant, motivé et rigoureux avec un esprit d'équipe.
Vous avez la passion des voyages et pour priorité la satisfaction des clients.
Avantages spécifiques :
Rémunération en fonction de l'expérience
Participation et Intéressement
Contrat de prévoyance et frais de santé
Avantages spécifiques :
Faire partie de l'enseigne E. LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance, et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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