Responsable d'equipe h/f

JOBLINK, société spécialisée dans le recrutement CDD/CDI et intérim, recherche, pour l'un de ses clients basé à Marseille nord, 1 responsable d'équipes H/F. Le poste est à pouvoir immédiatement en CDI. Rattaché(e) au Directeur des Opérations Techniques, vous pilotez une équipe de 8 à 12 collaborateurs spécialisés VI/PL. Votre rôle est double : manager votre équipe et garantir la qualité des opérations pour les clients. À ce titre vos missions sont : 1. Management opérationnel de l'équipe VI/PL - Organiser l'activité et assurer la répartition des missions - Suivre la performance individuelle et collective (KPI, qualité, délais) - Mener les rituels managériaux (réunions, entretiens annuels, points individuels) - Accompagner les montées en compétences et favoriser l'autonomie - Recruter, intégrer et fidéliser les talents de l'équipe - Maintenir un climat professionnel, positif et respectueux 2. Supervision des opérations techniques - Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) et la qualité de service délivrée aux clients - Contrôler l'application des procédures internes et clients - Réaliser des audits réguliers des données saisies - Coordonner les interactions avec les garages, les fournisseurs et les responsables de comptes - Produire un reporting régulier à destination des clients et de la direction 3. Amélioration continue & formation - Participer à l'élaboration des plans de formation avec la direction et les RH - Assurer le suivi des compétences et la qualité des dossiers traités - Animer des formations internes et mettre en place des indicateurs de suivi - Proposer des évolutions d'organisation ou de processus pour gagner en efficacité Rémunération : à partir de 2500 B/M intéressement TR mutuelle Amplitude horaire possible : 7h30 - 18h, 37h semaine. 35K€ à 40K€/an