Description du poste Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDD du 1er au 22 Mars 2026. Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein de l’hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes. Relation client Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité Commercial/Vente Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client Gestion Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement Gérer le fonds de caisse qui lui est confié Réaliser les opérations de clôture Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit Hygiène et sécurité Veiller à la propreté de son lieu de travail Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie) Veiller à la sécurité des biens et des personnes Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.
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