Vous serez en charge du traitement des demandes clients liées à l'activité e-commerce, ainsi que de celles provenant des Galeries Lafayette (Paris) et d'El Corte Inglés (Barcelone, Madrid).
Missions:
• Gestion des appels entrants: renseigner les clients par rapport à leurs demandes
• Identifier leurs besoins (réservation, information sur un produit...
• Traitement des demandes par e-mail
• Conseil et accompagnement des clients dans une logique de service premium
• Gestion des retours, avoirs et remboursements
• Traitement des litiges liés au transport et à la livraison
Poste: mission d'intérim de 3 mois.
Rémunération annuelle brute: entre 35 et 39 k€ en fonction du profil + prime de CP mensualisée + Prime de fin de contrat
50% du pass navigo - Indemnités de repas
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