Description de l'entreprise
L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.
Description du poste
Rejoins une équipe passionnée par l’expérience client !
Tu es dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service ?
Tu aimes créer du lien, conseiller et faire vivre une expérience mémorable aux clients ?
Alors ce poste est fait pour toi !
Tes missions au quotidien :
Accueil & Expérience Client :
1. Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
2. Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité
3. Garantir une expérience fluide et qualitative
Gestion des séjours :
4. Gérer les réservations, check-in et check-out
5. Assurer la facturation et la tenue de la caisse
6. Veiller à la bonne gestion administrative liée à la réception
Développement & Fidélisation :
7. Promouvoir les services de l’établissement (restaurant, offres spéciales, programme de fidélité, late check-out…)
8. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Qualifications
Le profil que nous recherchons :
9. Excellent sens de l’accueil et du service
10. Dynamisme, sourire et esprit d’équipe
11. Aisance relationnelle et sens de l’organisation
12. Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée
13. À l’aise avec les outils informatiques (la maîtrise d’Opera Cloud est un plus)
14. Anglais apprécié
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.