Tailorstaff est la 1ère plateforme digitale de recrutement dédiée aux cabinets d'expertise comptable, d'audit et de conseil. Nous connectons les cabinets avec les meilleurs recruteurs indépendants spécialisés, grâce à un outil digital. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de nos clients et partenaires recruteurs. Votre mission En tant que Customer Success Manager, rattaché à Marine, vous serez l'interlocuteur(trice) clé de nos clients (cabinets d'expertise comptable) et de nos partenaires (recruteurs indépendants). Votre rôle : garantir leur satisfaction, leur engagement et leur succès sur la plateforme. Vos principales responsabilités : - Onboarding et accompagnement des nouveaux clients et recruteurs - Suivi de l'utilisation de la plateforme et optimisation de l'expérience utilisateur - Conseil et support opérationnel (bonnes pratiques de recrutement, suivi des missions, matching…) - Analyse des besoins, identification des opportunités d'amélioration et remontée des feedbacks produit - Fidélisation et développement de la relation avec les clients et partenaires Pourquoi rejoindre Tailorstaff ? ✔️ Un projet innovant au cœur de la transformation du recrutement dans les métiers de la comptabilité et de l'audit ✔️ Une équipe passionnée, à taille humaine, où vos idées comptent vraiment ✔️ Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement de la plateforme ✔️ Télétravail 2jours/semaine organisation flexible
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