It support assistant h/f – alternance

**À PROPOS DE BEDROCK** Et si vous pouviez aider de grands médias européens à concurrencer les géants du streaming ? Chez Bedrock, c’est ce que nous faisons ! Bedrock est une entreprise européenne, fondée par M6 et Bertelsmann (RTL Group), qui façonne les standards des technologies du streaming en Europe. Nous concevons et déployons les services de streaming vidéo pour des acteurs majeurs de la SVOD et AVOD (M6+ Videoland, RTL Play…). Nous sommes présents sur Lyon, Paris et Lisbonne. Bedrock est à l’origine d’apps classées au plus haut dans les tops AppStore et PlayStore, avec déjà 45 millions d’utilisateurs en Europe, cumulant des dizaines de millions de téléchargements et plus d’1 milliard d’heures de streaming par an. Nous rejoindre, c’est prendre part à une aventure unique en Europe, partager une vision commune, et intégrer une société pariant sur des talents capables de créer en interne les technologies streaming de demain. Nous adorons les challenges : qu’ils soient autour des features, du scaling, de la performance, ou de la gestion des pics de trafic. Nous sommes convaincus qu’apprendre fait partie du jeu, et que le partage avec ses pairs est l’une des règles de base. **TA MISSION, SI TU L’ACCEPTES 😎** Nous sommes à la recherche d’un(e) Assistant(e) Helpdesk en alternance pour une durée de 12 mois minimum à compter de septembre 2025. Tu rejoindras l’équipe Hel(p)desk, en charge de la gestion et du maintien du bon fonctionnement du parc informatique de Bedrock. Au sein de cette équipe, tu seras notamment amené(e) à : * *Installer les équipements (TV, Player TV…) et en assurer la supervision en lien avec les besoins des utilisateurs ;* * *Contribuer au maintien des configurations réseau ;* * *Assurer la gestion des comptes utilisateurs et le traitement quotidien des tickets informatiques ;* * *Garantir une assistance IT réactive et veiller au bon déroulement technique des événements internes ;* * *Prendre part à la rédaction des procédures de bonnes utilisations des équipements ;* * *Participer à la maintenance des équipements sur site (imprimantes, équipements audiovisuel…).* **TU ES LE/LA PROCHAIN(E) MEMBRE DE L’ÉQUIPE SI :** * Tu es issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 spécialisée dans le domaine informatique ou équivalent et avant tout un(e) technophile passionné(e) ; * Tu souhaites mettre en pratique et développer tes connaissances en réseau ; * Curieux(se) et rigoureux(se), tu as déjà démontré tes capacités d’adaptation et d’organisation ; * Doté(e) d’un excellent relationnel, tu es également reconnu(e) pour ton sens du service ; * Tu maîtrises parfaitement l’anglais, à l’oral comme l’écrit (niveau B2 minimum). ***Sans oublier :*** * Tu as l’esprit d’équipe et d’analyse * Tu es enthousiaste et force proposition * Tu es curieux(se) pour explorer de nouvelles pistes * Tu as une bonne capacité d’adaptation et d’évolution, le changement ne te fait pas peur **Pas d’inquiétude si tu penses que tes compétences ne correspondent pas entièrement au profil décrit ci-dessus, mais que ta motivation et ta curiosité font la différence, alors n’hésite pas à postuler !** **LE QUOTIDIEN CHEZ BEDROCK 🤩** Tu rejoins une entreprise tech et son équipe passionnée reconnue pour son expertise technologique et esprit open-source (R&D, participation à des conférences en France et à l’étranger, documentation…). Tu travailles dans de superbes locaux où convivialité et bienveillance sont les maîtres mots : Last Friday Talks, Demo, Meet Up, Afterworks, Séminaires, Soirées, … Mais aussi : des fruits frais livrés chaque semaine, des petits-déjeuners à gogo, des pauses-déj avec jeux de société et jeux vidéos,… **CE QUE NOUS T’OFFRONS EN TANT QU’ALTERNANT(E):** * Travail flexible * Prime de fin d’année dite 13ème mois versée mensuellement * Prime d’intéressement * Remboursement du titre de transport à hauteur de 56% et/ou prime éco-mobilité si tu es un(e) vélo addict * Titres restaurants pris en charge à hauteur de 60% à Lyon et accès aux divers restaurants d’entreprise à Neuilly-sur-Seine

**LE PROCESS DE RECRUTEMENT** * Un premier échange en visio de 30 minutes avec Agathe de l’équipe RH * Un second échange d’une heure, selon ta préférence en visio ou dans nos locaux, avec ton futur tuteur, Kévin, Local Support Delivery, et Tony, Team Leader. Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants te font découvrir l’aventure Bedrock ! [*https://www.youtube.com/watch?v=cLln0trKbD8*](https://www.youtube.com/watch?v=cLln0trKbD8) *Tu retrouveras toutes nos offres ici :* [*https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/bedrock/jobs*](https://www.youtube.com/watch?v=cLln0trKbD8)