Dans le cadre d’un renforcement temporaire de l’équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) E-Commerce & Satisfaction Clients en CDD de 6 mois pour accompagner la mise en place d’une nouvelle organisation et soutenir le développement de notre activité en ligne.
Tes missions principales
Rattaché(e) à la Directrice Offre, Supply et Marketing, tu pilotes et optimises l’expérience client sur notre site, tout en veillant à la cohérence de notre présence digitale et à la satisfaction de nos clients.
Tu es en lien quotidien avec les équipes internes (marketing, offre, magasins …) et les interlocuteurs externes (clients, prestataires techniques …).
Un poste transverse pour :
- Piloter les ventes en ligne BtoC et participer au développement du chiffre d’affaires.
- Administrer et faire évoluer la plateforme e-commerce : suivi des mises à jour, parcours d’achat et de paiement, optimisation de l’expérience utilisateur et du taux de conversion.
- Mettre à jour le catalogue en ligne : offres, descriptions produits, visuels et conditions tarifaires, en coordination avec les équipes produits.
- Garantir la cohérence des informations diffusées sur le site.
- Coordonner la relation client : suivi des demandes, traitement des sollicitations et amélioration continue de la qualité de réponse.
- Veiller à la cohérence et à la qualité de l’expérience client et aux performances techniques du site et de l’application (SEO, etc.).
- Être le référent en termes de Presence Management : gestion et mise à jour des pages magasins (store locator, Google My Business, Pages Jaunes…).Formation : Bac +3 à Bac +5 (École de Commerce, spécialisation Marketing Digital, ou formation en management digital / web).
Expérience : Première expérience significative dans le domaine du e-commerce (alternance ou 1 an minimum).
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils digitaux et des systèmes d’information.
- Connaissances en gestion de projet et culture web.
Compétences relationnelles :
- Sens du relationnel et orientation client.
- Curiosité, polyvalence et capacité d’adaptation.
Rejoins-nous !
Type de contrat : CDD 6 mois – Statut Technicien
Localisation : Quimper (Siège)
Date de début : dès que possible
Avantages : Tickets restaurants (9 € par jour pris en charge à 50 %), possibilité de télétravail (1 jour/semaine).
➡️ écomiam, c’est bien plus qu’une enseigne de surgelés 100 % française : c’est une aventure humaine. Tu en fais partie ?
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