L'entreprise que nous accompagnons est une entreprise de services informatiques d'origine italienne créée dans les années 2000. Spécialiste des solutions informatiques sous environnements Mac ou Windows, elle rassemble aujourd'hui une centaines de magasins et plus de 1000 collaborateurs sur toute l'Europe. Nous recherchons pour cette entreprise un technicien support informatique F/H basé à Tarbes pour la branche professionnelle, impliquant travail en agence et déplacements autour de Tarbes. Vous rejoignez une équipe de 17 techniciens dédiés au marché des professionnels et répartis sur toute la France.
Vos principales missions sont plus précisément les suivantes :
- Vous prenez en charge les demandes de support qui sont qualifiées et qui vous sont assignées par le standard informatique, sans hiérarchie de niveau de support.
- Vous établissez un diagnostic des dysfonctionnements par téléphone, via prise en main à distance, ou sur site, puis vous dépannez les utilisateurs en mettant en oeuvre des solutions palliatives ou correctives.
- Vous intervenez sur des postes macOS ou Windows, sur des NAS, des routeurs, des pare-feux, des switchs, des dispositifs de sauvegardes, des antivirus et antispams, des serveurs physiques et virtuels.
- Sans oublier de tenir à jour les dossiers clients, vous rédigez des comptes-rendus d'interventions.
- Vous pouvez également être amené.e à réaliser des audits de sécurité, participer aux préconisations techniques dans le cadre de projets d'équipement des clients.
- Vous déployez les solutions préconisées et assurez l'administration de ces solutions.
- Vous pratiquez des transferts de compétence au bénéfice des utilisateurs.
Ce poste est à pourvoir en CDI 40h, vous disposez d'un ordinateur portable, d'un téléphone et avez un véhicule de société pour vos déplacements sur site.
Rémunération brute annuelle entre 25 et 29 000 euros (maximum non négociable) brut selon profil.
Tickets restaurant.
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