* Assurer la prise de rendez-vous par téléphone ou par mail (planification, confirmation, modifications)
* Effectuer la saisie informatique des données clients et dossiers (mises à jour, contrôles de cohérence)
* Gérer les litiges de premier niveau : réception des réclamations, analyse et orientation des dossiers
* Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture et informer les interlocuteurs concernés
* Appliquer les procédures internes et respecter les délais de traitement
Horaire: 10h00-18h30 du lundi au vendredi
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