Rejoindre nos équipes, c’est prendre part à imaGInons, un projet d’entreprise vivant où chacun contribue, collabore et innove pour construire ensemble la préférence de nos clients.
Le/la Chargé(e) de projet digital travaillera au sein du Pôle Solutions Digitales sur la gestion des sites internet, sur la maintenance des services numériques et des applications mobiles.
Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable écosystème digital, le/la chargé(e) de projet digital sera en échange régulier avec les équipes Marketing, IT, Commerce, Prescription, ainsi que des prestataires externes.
Le/la Chargé(e) de projet aura comme missions principales :
Gestion de projet
* Participer aux ateliers projets (cadrage, workshops, cahiers de recette)
* Recueillir et analyser les besoins métiers pour les évolutions des sites et services
* Contribuer à la priorisation des demandes
* Suivre les indicateurs clés de performance
* Participer à la préparation et à l’animation des comités de pilotage (COPIL)
* Accompagner la rédaction des guides d’utilisation (MODOP, supports PDF & vidéos)
* Réaliser le suivi des incidents (de l’ouverture à la résolution)
Sites internet, services numériques et applications mobiles
* Assurer à la recette fonctionnelle du site internet (tests, validation des évolutions)
* Contribuer à l’amélioration du site placo.fr
* Support et accompagnement des utilisateurs internes et externes
* Participer au développement et à l’amélioration continue des services digitaux
* Réaliser les tests et la recette des services
* Animer des ateliers et des réunions de suivi
* Maintenir et enrichir la bibliothèque de supports utilisateurs (MODOP)
* Assurer le suivi, les mises à jour annuelles des contenus et les évolutions des applications
* Veiller à la qualité et à la cohérence des informations diffusées
Sujets transverses
* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) (interne et externe) dans la gestion des incidents
* Assurer le suivi des incidents, de leur déclaration jusqu’à leur résolution
* Piloter la préparation des newsletters internes et assurer une diffusion régulière (bimestrielle)
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